SHIPPING & RETURNS

Shipping Policy

Upwear.store olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmayı amaçlıyoruz. Standart gönderim ile verilen siparişler, genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir ve teslimat süresi adresinize bağlı olarak değişebilir. Türkiye genelinde tüm siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir. Teslimat, anlaşmalı kargo firmalarımız tarafından yapılacaktır. Siparişinizin teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmak için her zaman yanınızda olacaktır.

Return & Exchange Policy

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

🔄 Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde satın aldığınız ürünü, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

İade işleminin yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade başvurusu için lütfen bizimle iletişime geçin.

🚫 İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün grupları cayma hakkı dışında tutulmuştur:

Kişiye özel üretilmiş, isme veya talebe özel baskı yapılmış ürünler
Hijyen kuralları gereği tek kullanımlık ya da iç giyim ürünleri (varsa)
Üzerinde kullanıcı hatası bulunan, yıkanmış veya kullanılmış ürünler

Bu tür ürünlerde iade veya değişim işlemi yasal olarak mümkün değildir.

📦 İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, belirtilen adrese alıcı ödemeli/kargo anlaşmasına göre gönderilmelidir.
Ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz 5–10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.